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Devoluciones

Comprueben bien su pedido. En el caso de rotura de algún producto, envíenos fotografía a nuestro correo electrónico. Le entregaremos el producto nuevo y procederemos a recoger el defectuoso.

Dispone de 7 días hábiles, desde la recepción del pedido, para devolver el producto (siempre exponiéndolo por escrito). farmakea.com sólo aceptará la devolución del producto si éste se encuentra en el mismo estado que fue entregado. Siempre con los costes de envío a cargo del cliente.

Las devoluciones se harán llegar a la dirección que aparece en la web. Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y acompañada de su embalaje y documentación original, se procederá a la devolución de su importe mediante abono.

En el caso que el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente. Los gastos de envío y recogida de los productos a devolver correrán a cargo del cliente.

Reclamaciones

A partir de la recepción del producto el cliente dispondrá de un plazo de 7 días para enviar a farmakea.com cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de este plazo los productos serán considerados como conforme y aceptados por el cliente sin reclamación posible. En la reclamación deberán constar los siguientes datos:


  • Nombre
  • Fecha de recepción del pedido
  • Exposición de los motivos de reclamación

Métodos de pago

Disponemos de los siguientes métodos de pago:

  • Ingreso en cuenta corriente en Banesto/Santander o La Caixa
  • Transferencia bancaria en Banesto/Santander o La Caixa
  • Tarjeta de crédito
  • Paypal con un recargo del 3.4%
  • Contrareembolso con un recargo del 5.4% (mínimo 2.5€)

Plazos de entrega

Si realiza un pedido antes de las 18:00h de un día laborable, saldrá esa misma tarde y lo tendrá en un al día siguiente antes de las 19 horas.

Para pedidos realizados después de las 18:00h, el plazo máximo de entrega será de 48h.

Tenga en cuenta que estamos hablando de días laborables, es decir, no trabajamos ni sábados ni domingos.

Un pedido realizado el viernes después de las 18:00h le llegará el martes antes de las 19h.

En caso de que el peso del pedido supere los 20kg el plazo de entrega será ampliado a 72 horas

El cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización en el caso que se produzca un retraso en la entrega del producto debido a circunstancias ajenas a la voluntad de farmakea.com

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José Pablo de Santiago Linde
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